Servicio al Cliente 

Objetivos: Que el participante aprenda estrategias para atención al cliente y sus métodos prácticos y proactivos.

Formato de aprendizaje: Plataforma E-Learning con ciclos de videos cortos que reúnen información y herramientas para poner en práctica, conocimientos y estrategias de la temática del curso.

Dirigido a: Estudiantes de Educación Media, Maestros, Emprendedores y público en general.

Contenido:
– Qué es servicio al cliente
– Qué es Atención al Cliente
– Ejemplos de la Mala Atención al cliente
– La Magia Disney del Buen Servicio
– Como cambiar el mal servicio
– Los 10 mandamientos del Servicio Al Cliente
– Servicio al cliente en la atención teléfonica
– Beneficios de la Atención Teléfonica
– Atención Teléfonica
– Claves para Tratar clientes Molestos
– Servicio Al cliente para Empresas de Servicio y Productos
– Tipos de Atención al Cliente

Estructura:
– 3 Módulos
– 12 Lecciones
– Videos formativos e informativos
– Material de Apoyo